ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
г. Москва
Редакция от 13 октября 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Нистюк Алена Александровна (ОГРНИП 318505300124669, ИНН 246520357369), далее — «Исполнитель», публикует настоящий договор-оферту (далее — «Оферта», «Договор») и предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком выбранной Услуги (полностью или первой части — при оплате в рассрочку в рамках акций). С момента поступления оплаты Договор считается заключённым на условиях Оферты.
1.3. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, Политикой обработки персональных данных и описанием Услуги, понимает их и согласен с ними.
1.4. Актуальная редакция Оферты размещена на сайте https://alenanistyuk.com/oferta.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. Сайт — сайт Исполнителя https://alenanistyuk.com и его страницы.
2.2. Бот — Telegram-бот Исполнителя @soluna_space_bot («Soluna Space — архетипы»).
2.3. Услуги — информационно-консультационные услуги Исполнителя: индивидуальные консультации и сессии, программы сопровождения, онлайн-курсы, практикумы, семинары, женские круги, ретриты, а также персональные цифровые материалы (PDF-разборы), описание и стоимость которых размещены на Сайте или в Боте.
2.4. PDF-разбор — персональный цифровой материал в формате PDF, который формируется по авторской методике Исполнителя на основании данных, указанных Заказчиком, и предоставляется через Бот.
2.5. Платформа — сервисы, через которые оказываются Услуги: Zoom, Telegram, а также иные сервисы, о которых Исполнитель сообщает Заказчику.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные им Услуги, а Заказчик — оплатить их на условиях Оферты.
3.2. Содержание, формат, сроки и стоимость конкретной Услуги указываются на соответствующей странице Сайта, в Боте или сообщаются Заказчику до оплаты.
3.3. Услуги оказываются дистанционно — в формате онлайн-встреч, видеозаписей, текстовых и цифровых материалов, — либо очно, если это указано в описании Услуги.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте, в Боте или сообщается Заказчику до оплаты. Стоимость PDF-разборов и консультаций по ним приведена в Приложении 1 к Оферте.
4.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты через платёжные сервисы Prodamus и Robokassa (банковские карты, Система быстрых платежей и иные способы, доступные на странице оплаты), а также банковским переводом на расчётный счёт Исполнителя.
4.3. В рамках отдельных акций Исполнитель может предоставить возможность оплаты частями. Условия такой оплаты указываются в описании акции.
4.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса либо зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. Кассовый чек в электронной форме направляется Заказчику платёжным сервисом в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ на указанные при оплате контакты.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Онлайн-встречи проводятся на Платформе в дату и время, указанные в описании Услуги или согласованные сторонами. Ссылку на встречу Исполнитель направляет Заказчику заранее.
5.2. Исполнитель вправе по уважительной причине перенести дату и время Услуги, заблаговременно уведомив Заказчика через Telegram, по электронной почте или по телефону и предложив новую дату.
5.3. Если Заказчик не явился на согласованную встречу и не предупредил об этом не позднее чем за 24 часа, Услуга считается оказанной.
5.4. Услуга в формате доступа к видеозаписям и материалам считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к ним.
5.5. Если в течение 3 календарных дней после оказания Услуги Заказчик не направил Исполнителю мотивированных замечаний, Услуга считается принятой Заказчиком без претензий.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ЦИФРОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ (PDF-РАЗБОРЫ)
6.1. Исполнитель оказывает информационные услуги в форме PDF-разборов, которые предоставляются через Бот:
— «Расширенный психологический портрет» — персональный разбор архетипов по дате рождения Заказчика;
— «Полный разбор пары» — разбор совместимости по датам рождения Заказчика и указанного им партнёра;
— «Карта года по архетипам» — разбор архетипов на 12 месяцев;
— «Полная карта» — комплект из трёх перечисленных PDF-разборов.
6.2. Стоимость PDF-разбора указывается в Боте перед оплатой и в Приложении 1.
6.3. PDF-разбор направляется Заказчику автоматически в Бот сразу после поступления подтверждения об оплате. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент отправки PDF-файла в Бот.
6.4. Заказчик самостоятельно отвечает за правильность данных, указанных в Боте (имя, дата рождения, данные партнёра). PDF-разбор, сформированный по указанным Заказчиком данным, считается услугой надлежащего качества.
6.5. Сумма, оплаченная за PDF-разбор, засчитывается в стоимость соответствующей индивидуальной консультации Исполнителя, если Заказчик записывается на неё в течение 14 календарных дней с момента оплаты PDF-разбора.
6.6. Указывая данные другого человека (партнёра) для разбора пары, Заказчик подтверждает, что вправе их передать.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязуется:
— оказать Услуги в объёме и в сроки, указанные в описании Услуги;
— сохранять конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания Услуг;
— отвечать на обращения Заказчика по адресу a.nistyuk@gmail.com.
7.2. Исполнитель вправе:
— изменять программу и материалы Услуги без снижения её общего объёма;
— отказать в оказании Услуги или прекратить её оказание при нарушении Заказчиком условий Оферты, в том числе при некорректном поведении во время групповых встреч.
7.3. Заказчик обязуется:
— указывать достоверные данные;
— своевременно оплачивать Услуги;
— не передавать третьим лицам доступ к материалам, встречам и закрытым чатам;
— соблюдать правила Платформы и уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам.
7.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания Услуг и направлять Исполнителю вопросы и предложения.
8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до начала её оказания, направив письменное заявление на a.nistyuk@gmail.com. В этом случае Исполнитель возвращает оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, в том числе комиссии платёжного сервиса.
8.2. Если Услуга оказана частично, возврату подлежит стоимость неоказанной части Услуги за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
8.3. Стоимость оказанных Услуг (проведённых встреч, предоставленного доступа к материалам, отправленных PDF-разборов) возврату не подлежит.
8.4. PDF-разбор предоставляется сразу после оплаты, поэтому после его отправки возврат денежных средств не производится, за исключением случаев:
— PDF-разбор не был получен Заказчиком по техническим причинам и Исполнитель не направил его повторно в течение 3 рабочих дней с момента обращения;
— ошибочной повторной оплаты одного и того же заказа.
8.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы Услуг (тексты, PDF-разборы, видео- и аудиозаписи, методики, изображения) являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством РФ.
9.2. Материалы предоставляются Заказчику для личного использования. Запрещается записывать встречи, копировать, распространять, публиковать материалы и использовать их в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
9.3. При нарушении п. 9.2 Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг без возврата оплаты и требовать возмещения убытков в соответствии с законодательством РФ.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на https://alenanistyuk.com/privacy.
10.2. Обработка персональных данных при использовании Бота осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по ссылке в Боте, и согласием, которое Заказчик даёт в Боте.
10.3. Заказчик может отозвать согласие на обработку персональных данных и на получение рассылок, направив заявление на a.nistyuk@gmail.com, а в Боте — командами /forget и /unsubscribe.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Услуги и материалы носят информационный характер и отражают авторскую методику Исполнителя. Они не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической или финансовой помощью. Решения, принятые Заказчиком на основе полученной информации, Заказчик принимает самостоятельно.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Платформы, Telegram, платёжных сервисов и сетей связи, а также за невозможность получения Услуги по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие интернета, неверно указанные контакты и т. п.).
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, аварии инфраструктуры, действия органов власти и т. п.). Сроки исполнения обязательств переносятся на время действия таких обстоятельств.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на a.nistyuk@gmail.com, срок ответа — 15 календарных дней.
13.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
14.1. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте и не распространяются на Услуги, оплаченные до публикации.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Нистюк Алена Александровна
ОГРНИП: 318505300124669
ИНН: 246520357369
Расчётный счёт: 40802810708500011389
Банк: ООО «Банк Точка», БИК: 044525104, к/с: 30101810745374525104
E-mail: a.nistyuk@gmail.com
Телефон: +7 965 265-42-03
Сайт: https://alenanistyuk.com
Telegram-бот: @soluna_space_bot
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. СТОИМОСТЬ PDF-РАЗБОРОВ И КОНСУЛЬТАЦИЙ
PDF-разборы в Telegram-боте @soluna_space_bot:
— Расширенный психологический портрет — 990 ₽
— Полный разбор пары — 990 ₽
— Карта года по архетипам — 990 ₽
— Пакет «Полная карта» (все три PDF-разбора) — 2 490 ₽
Индивидуальные консультации:
— Консультация по психологическому портрету (2 часа + расширенный PDF-разбор) — 15 000 ₽
— Консультация по совместимости пары (1,5 часа) — 10 000 ₽
— Консультация «Карта года» — 12 000 ₽
Стоимость остальных Услуг (программ, курсов, сессий, семинаров, ретритов) указывается на соответствующих страницах Сайта.